La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y Abigail L. Enrech, única propietaria de La Llama Store (en adelante “La Llama”).

Mediante la aceptación del contrato usted declara:

a) Que dispone de capacidad para contratar, de acuerdo con la normativa española aplicable.
b) Que ha leído y acepta expresamente todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

1.- Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre usted y La Llama formalizada por la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de la misma. Los servicios o productos se ofrecen desde el espacio web asignado al dominio www.lallamastore.com, por lo que cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará a La Llama.

2.- Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales

De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002. La modificación de las Condiciones Generales será notificada a los usuarios a través de la misma página web. Por ello, recomendamos al usuario que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos de La Llama. En todo caso, la notificación se efectuará con la suficiente antelación y las condiciones generales estarán disponibles para su consulta antes de efectuar la contratación.

3.- Descripción de los productos

En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características de los mismos. Si desea información adicional puede solicitarla por correo electrónico a la dirección de contacto especificada anteriormente.

Las existencias de nuestros productos son limitadas, aunque el hecho de que aparezcan en la web implique que están en stock, es posible que se vendan minutos antes en la tienda física. En este caso procederemos al reembolso del producto.

4.- Forma de efectuar las compras

La Llama establece el presente procedimiento para efectuar la adquisición de productos a través de su página web.

Cesta de la compra

Cada vez que elija un producto que desee adquirir, clique el mensaje que dice “a la cesta”. En el ángulo superior derecho de la página hay un dibujo de una cesta y un número que indica la cantidad de productos que ha añadido a su cesta de la compra. Una vez que haya terminado de elegir, clique el dibujo de la cesta y le llevará a un resumen donde se especifican los productos añadidos, los precios y las cantidades, aquí podrá modificar las cantidades, eliminar productos y especificar si quiere que envolvamos sus productos para regalo. Una vez que haya terminado y esté conforme con lo elegido, clique el mensaje que dice “pagar”, este lo llevará a nuestra página de registro.

Paso 1: Registro

En esta sección tendrá que especificar sus datos, en caso de que falte algún dato, saldrá un recuadro rojo alrededor de la información faltante, es importante llenar todos los datos porque si no no será posible seguir con el proceso. Si desea que los productos se envíen a una dirección diferente a la de facturación (por ejemplo, en el caso de que sea un regalo) desmarque la casilla que dice “Los productos serán enviados a tu dirección de facturación” y escriba la dirección de envío en la sección derecha de la página llamada “dirección de envío”.

_Paso 2: Selección de envío y forma de pago

Aquí podrá elegir el tipo envío más adecuada a sus necesidades así como la forma de pago.

Nuestras transacciones se hacen mediante el servidor encriptado y seguro. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito. 

Una vez que hayas terminado el proceso se te enviará un e-mail con la confirmación del pedido, con todos los datos y la fecha prevista de recepción.

5.- Precio de los productos

Los precios indicados en la web y facturados al cliente incluyen elIVAy los impuestos vigentes. La Llama se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso.

6.- Anulación de pedidos

La Llama se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un e-mail con el número del pedido que desea cancelar.

7.- Condiciones de Entrega

Cada una de las siguiente formas de envío que le ofrecemos implican unos gastos y unas formas de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.

• Envíos nacionales o Correos nacional certificado
• Envíos internacionales o Correo internacional certificado Chronoexpress

Los tiempos de entrega de las distintas formas de envío varían según el país receptor y la modalidad escogida:

• Correos nacional certificado: 3 días hábiles
• Mensajería Chronoexpress (internacional): entre 7 y 10 días

8.- Devoluciones de compras

La Llama le informa que dispone usted del derecho de desestimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el Artículo 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que será ejercitado de acuerdo con las siguientes condiciones.

La Llama aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días hábiles desde la recepción del producto) y siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el producto, La Llama procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe (el importe del producto).

En el caso de que reciba un producto en mal estado, podrá devolverlo y La Llama le reembolsará el importe íntegro del mismo (precio del producto y gastos de envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de La Llama a dicha reposición.

Las devoluciones o reclamaciones pueden hacerse efectivas en la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes condiciones y es necesario avisar a La Llama, a través del e-mail o teléfono de contacto.

9.- Formas de pago

La Llama aceptará las siguientes formas de pago para las compras efectuadas en su portal de acuerdo con las condiciones establecidas aquí y en la normativa aplicable correspondiente:

• Tarjeta de crédito: Es la forma más cómoda y segura de pagar. Sólo se necesitan los dígitos, la fecha de caducidad de una tarjeta de crédito y los números de seguridad que figuran atrás de la tarjeta. Nuestro sistema de pago con tarjeta de crédito es seguro ya que disponemos de un sistema SSL homologado con una longitud de clave de cifrado de 128 bits (nivel más alto disponible comercialmente). No obstante, si lo prefiere, puede enviarnos los datos por email (hola@lallamastore.com).

10.- Protección de datos personales

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados a una base de datos cuya finalidad es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, etc. 

Las operaciones de pago online se realizan a través del servidor seguro de paypal. La Llama no almacena los datos correspondientes a su tarjeta de crédito. Paypal codifica la información referente a su tarjeta, garantizándole la máxima seguridad en sus pagos.

La Llama asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso.

11.- Propiedad Intelectual

Todos los textos e imágenes incluidos en esta web, así como cualquier otro tipo de información, son propiedad de La Llama y de le los propietarios de cada producto en cuestión y están protegidos por las leyes y tratados sobre derechos de autor, así como por otras leyes y tratados sobre la propiedad intelectual.

Por ello, usted no puede reproducir, distribuir, comunicar públicamente, utilizar para cualquier finalidad, transformar o realizar cualquier otra acción con dichos contenidos sin nuestra autorización.

12.- Uso del servicio y responsabilidades

La Llama no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y prejuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

La Llama no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

13.- Reclamación de pedidos

Si no recibe el envío una vez transcurrido el plazo de entrega anteriormente indicado, póngase en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

El servicio de correos únicamente acepta reclamaciones después de quince días hábiles de la entrega del paquete en sus oficinas para los envíos nacionales y treinta días para los envíos internacionales.

La empresa de mensajería Chronoexpress garantiza todas sus entregas nacionales antes de 48 horas. Si transcurrido ese tiempo usted no ha recibido el pedido, La Llama lo reclamará por usted y facilitará a Chronoexpress su número de teléfono para poder pactar una nueva hora de entrega.